Regulamin

Regulamin

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • 1.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;

  • 1.2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (tj. z dnia 10 maja 2018 roku, Dz.U. z 2018 r. poz. 1025 z późn. zm.);

  • 1.3. Kodeks postępowania cywilnego – ustawa z dnia z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego (tj. z dnia 14 czerwca 2018 roku, Dz.U. z 2018 r. poz. 1360 z późn. zm.);

  • 1.4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego astralna.pl; 

  • 1.5. Serwis internetowy, Usługodawca, Sprzedawca– serwis internetowy oferujący świadczenie usług drogą elektroniczną (przez internet)  sklasyfikowane pod PKD 96.09.Z, dostępny pod adresem astralna.pl należący do firmy
    ENCANN sp. z o. o.
    ul. Nowy Świat 33/13
    00-029 Warszawa
    wrozba@astralna.pl
    NIP 8442366400

    REGON: 383655715
    za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;

  • 1.7. Usługa – usługa oferowana w Serwisie Internetowym sklasyfikowana pod PKD 96.09.Z tj. działalność astrologiczna i/lub spirytystyczna, świadczona drogą elektroniczną w postaci przeprowadzenia analizy astrologicznej i dostarczania treści cyfrowych (wyniku wróżby, horoskopu, tarota) na adres poczty elektronicznej Klienta.

  • 1.8.Treść cyfrowa- wynik przeprowadzonej Usługi, w formie tekstowej, dostarczony na adres poczty elektronicznej Klienta

  • 1.9. Umowa– umowa świadczenia usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Encann sp. z o. o., a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego.

  • 1.10. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000);

  • 1.11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. z dnia 9 marca 2017 roku, Dz.U. z 2017 r. poz. 683 z późn. zm.);

  • 1.12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z dnia 9 czerwca 2017 roku, Dz.U. z 2017 r. poz. 1219 z późn. zm.);

  • 1.13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy świadczenia usług, określające w szczególności rodzaj, liczbę i cenę zamawianych usług.

2. Postanowienia ogólne

  • 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Astralna.pl

  • 2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  • 2.3. Serwis internetowy, działający pod adresem www.astralna.pl

  • prowadzony jest przez Usługodawcę.

  • 2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

  • 2.4.1. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Serwisu Internetowego;

  • 2.4.2. zasady zawierania Umów o świadczenie usług,  świadczonych w ramach Serwisu Internetowego.

  • 2.5. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari lub Opera

  • 2.6. W celu korzystania z Serwisu Internetowego, Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.

  • 2.7. Usługodawca zastrzega, iż wizerunki (zdjęcia, grafiki) doradcy astrologicznego (wróżki, tarocistki) oraz jego opis (charakterystyka) zamieszczone w materiałach reklamowych (reklamach oraz na stronie internetowej) dotyczące Usługi oraz informacje o nich podawane mogą być fikcyjne i nie muszą mieć swojego odpowiednika w rzeczywistości oraz nie stanowią oferty handlowej w myśl Kodeksu Cywilnego. Klient opłacając usługę, oświadcza, iż świadomy jest powyższego faktu.

  • 2.8 Usługodawca zastrzega, że dostarczane treści rozrywkowe tworzone są przy pomocy oprogramowania usługodawcy. Wszystkie usługi są wynikiem zaawansowanych procesów analitycznych, mających na celu dostarczenie użytkownikom najwyższej jakości treści.

  • 2.9 Zamieszczone na stronach serwisu materiały reklamowe są jedynie zaproszeniem do składania zapytań w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog usług nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.

  • 2.10 Astrologia nie jest dziedziną naukową. Wyniki wróżb, tarota, horoskopów należy interpretować jako działalność rozrywkową. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie się Klienta do wyników wróżb, tarota, horoskopów i innych usług ezoterycznych, nie daje gwarancji ich sprawdzalności w świecie rzeczywistym. Klient dokonując zakupu usługi potwierdza, iż jest świadomy, że dostarczone mu treści są treściami rozrywkowymi i nie mają naukowego potwierdzenia.

  • 2.11 Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.astralna.pl.

3. Zasady korzystania z Serwisu Internetowego

3.1. Usługodawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Serwisu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Serwisu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:

  • 3.1.1. podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,

  • 3.1.2. dopuści się innych zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzących w dobre imię Sprzedawcy.

  • 3.2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Serwisu Internetowego usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

  • 3.3. Dane osobowe wprowadzane przez Klienta w Sklepie internetowym przetwarzane są w zgodzie z wszystkimi przepisami regulującymi przetwarzanie danych osobowych, w tym w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1), oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w zakładce Polityka Prywatności.

  • 3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

  • 3.4.1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

  • 3.4.2. korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

  • 3.4.3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),

  • 3.4.4. korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów,

  • 3.4.5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

  • 3.4.6. korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

  • 3.5. Usługodawca posługuje się na swojej stronie internetowej plikami cookies. Klient może określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

4. Procedura zawarcia Umowy o świadczenie usług

  • 4.1. W celu złożenia Zamówienia w ramach Serwisu Internetowego oraz zawarcia Umowy o świadczenie usług należy dokonać wyboru Towaru lub Towarów z aktualnej oferty Usługodawcy. Wybór odbywa się poprzez kliknięcie na odsyłacz do danej Usługi, wybór jej parametrów oraz podanie niezbędnych danych, a następnie kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”. 

  • 4.2. Złożenie Zamówienia jest możliwe poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”

  • 4.3. Należy również wybrać formę płatności poprzez zaznaczenie właściwej opcji, a także wyrazić akceptację dla regulaminu Sklepu internetowego oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

  • 4.5. Kliknięcie przycisku “Płacę” stanowi ostateczne potwierdzenie Zamówienia, a wprowadzone dane i dokonane wybory nie będą już podlegały modyfikacjom.

  • 4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o świadczenie usług, zgodnie z jego treścią oraz treścią Regulaminu.

  • 4.7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail wraz z potwierdzeniem, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

  • 4.8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.

  • 4.9. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Zamówieniem i Regulaminem.

5. Wykonanie usługi, dostawa treści cyfrowych

  • 5.1. Wykonywanie usług jest ograniczona do obszaru Unii Europejskiej. Usługa (wykonanie wróżby/ tarota/ horoskopu) odbywa się w ramach systemu teleinformatycznego Usługodawcy i dostarczenie jej wyniku jako treści cyfrowych na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

  • 5.2. Dostawa zamówionych Usług odbywa się za pośrednictwem operatorów poczty elektronicznej.

  • 5.3. Termin realizacji dostawy usług wynosi do 1 (następnego) dnia roboczego licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia i dokonania płatności.

  • 5.4. Usługa dostarczana jest w formie wiadomości tekstowej (e-mail) zawierającej wynik wróżby, tarota lub horoskopu zamówionych przez Klienta.

  • 5.5. Usługodawca zastrzega, że zamówienia zawierające następujące pytania/ treści podane w trakcie składania zamówienia, przez Klienta dotyczące:

  • - śmierci, stanu zdrowia, chorób, ciąży oraz wszelkich innych aspektów medycznych;

  • - wojen, katastrof naturalnych, aktów terrorystycznych;

  • - czynności seksualnych dotyczących osób nieletnich;

  • - łamania obowiązującego prawa;

  • - związane z rażącą pornografią, bestialstwem, przemocą, zawierające treści nawołujące do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych i światopoglądowych, treści naruszające dobra osobiste 

  • Są niezgodne z niniejszym regulaminem oraz polityką Usługodawcy. Zamówienia zawierające powyższe treści nie będą realizowane. Środki wpłacone przez Klienta w związku z zamówieniem, które nie będzie realizowane ze względu na powyższą politykę, zwracane będą na konto Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.

  • 6. Ceny, metody płatności, dokumenty sprzedaży.

  • 6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek vat.

  • 6.2. Klient ma możliwość uiszczenia opłaty:

  • • przelewem na numer konta bankowego Sprzedawcy;

  • • za pomocą serwisu PayU.

  • 6.3. Do zamówień detalicznych domyślnie nie są dołączane paragony z kasy fiskalnej. Podstawą prawną umożliwiającą niedołączanie paragonów do zamówień jest Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 24 listopada 2023 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących tj. Dz.U. 2023 poz. 2605. Każdy Klient może otrzymać fakturę vat na życzenie. Informację o chęci otrzymania faktury vat należy zgłosić wiadomością e-mail do Usługodawcy przed złożeniem zamówienia lub bezpośrednio (w ciągu 12h) po jego złożeniu. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na ewentualne otrzymanie faktury drogą elektroniczną (e-mail).

  • 6.4. Dostawa uslug/ treści/ towarów odbywa się za pośrednictwem operatorów poczty elektronicznej.

  • 6.5. Płatności Klient dokonuje w wybrany przez siebie sposób:

  • • Z góry: tradycyjny przelew bankowy lub płatność elektroniczna dokonana za pośrednictwem operatora
    płatniczego (PayU),

  • • Z góry, przy pomocy płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatniczego wskazanego wcześniej.

  • Wybór sposobu płatności należy do Klienta podczas składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiednich opcji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Rozpoczęcie wykonania usługi rozpoczyna się natychmiast po otrzymaniu zamówienia. Zaznaczenie zgody w postaci akceptacji niniejszego regulaminu podczas składania zamówienia, na wykonanie usługi i dostarczanie zakupionych treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm).

8. Reklamacje 

  • 8.1. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres wrozba@astralna.pl. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

9. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  • 9.1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

  • 9.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Internetowego.

  • 9.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient powinien zgłaszać mailowo pod adres wrozba@astralna.pl

10. Regulamin newslettera

  • 10.1. W przypadku akceptacji niniejszego regulaminu, Klient wyraża zgodę jednocześnie na przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu na stronie astralna.pl i jej podstronach, w celach marketingowych Sprzedawcy, w tym w szczególności na otrzymywanie komunikacji handlowej drogą elektroniczną (np. w formie newslettera) lub telefoniczną, Klientowi świadczona będzie usługa polegająca na okresowym wysyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (adres e-mail), informacji w formie listu elektronicznego (e-mail), zwana dalej „Newsletterem”. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

  • 10.2. Newsletter zawiera informacje o usługach Sprzedawcy, nowych produktach, aktualnych promocjach oraz inne wiadomości dotyczące Sprzedawcy, w tym opinie, materiały prasowe, linki do stron zaprzyjaźnionych ze Sprzedawcą.

  • 10.3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany uprzednio adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z usługi Newsletter, wysyłając Sprzedawcy odpowiednie żądanie na adres email wrozba@astralna.pl.

  • 10.4. Reklamacje w sprawach dotyczących usługi Newsletter należy składać drogą elektroniczną na adres wrozba@astralna.pl.

  • 10.5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail Klienta, opis przedmiotu reklamacji, w tym określenie żądania oraz jego uzasadnienie oraz podpis osoby składającej reklamację.

  • 10.6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Sprzedawcę. O decyzji w przedmiocie reklamacji Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

11. Postanowienia końcowe

  • 11.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Kupujący jak i sprzedający w razie zaistnienia sporu zgadzają się na polubowne rozstrzygnięcie sporu przed przystąpieniem do sporu sądowego.

  • 11.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

  • 11.3. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

  • 11.4. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

  • 11.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

  • 11.6 Akceptując Regulamin, Kupujący potwierdza, że również zapoznał się i akceptuje Politykę Prywatności serwisu astralna.pl. Odsyłacz do treści polityki prywatności znajduje się w stopce (u dołu) strony głównej, jak i każdej podstrony serwisu astralna.pl.