Regulamin

Regulamin

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • 1.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;

  • 1.2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku Kodeks Cywilny (tj. z dnia 10 maja 2018 roku, Dz.U. z 2018 r. poz. 1025 z późn. zm.);

  • 1.3. Kodeks postępowania cywilnego – ustawa z dnia z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks postępowania cywilnego (tj. z dnia 14 czerwca 2018 roku, Dz.U. z 2018 r. poz. 1360 z późn. zm.);

  • 1.4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach serwisu internetowego astralna.pl; 

  • 1.5. Serwis internetowy, Usługodawca, Sprzedawca– serwis internetowy oferujący świadczenie usług drogą elektroniczną (przez internet)  sklasyfikowane pod PKD 96.09.Z, dostępny pod adresem astralna.pl należący do firmy
    ENCANN sp. z o. o.
    ul. Nowy Świat 33/13
    00-029 Warszawa
    wrozba@astralna.pl
    NIP 8442366400
    za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;

  • 1.7. Usługa – usługa oferowana w Serwisie Internetowym sklasyfikowana pod PKD 96.09.Z tj. działalność astrologiczna i/lub spirytystyczna, świadczona drogą elektroniczną w postaci przeprowadzenia analizy astrologicznej i dostarczania treści cyfrowych (wyniku wróżby, horoskopu, tarota) na adres poczty elektronicznej Klienta.

  • 1.8.Treść cyfrowa- wynik przeprowadzonej Usługi, w formie tekstowej, dostarczony na adres poczty elektronicznej Klienta

  • 1.9. Umowa– umowa świadczenia usług w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Encann sp. z o. o., a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego.

  • 1.10. Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000);

  • 1.11. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. z dnia 9 marca 2017 roku, Dz.U. z 2017 r. poz. 683 z późn. zm.);

  • 1.12. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tj. z dnia 9 czerwca 2017 roku, Dz.U. z 2017 r. poz. 1219 z późn. zm.);

  • 1.13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy świadczenia usług, określające w szczególności rodzaj, liczbę i cenę zamawianych usług.

2. Postanowienia ogólne

  • 2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Astralna.pl

  • 2.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  • 2.3. Serwis internetowy, działający pod adresem www.astralna.pl

  • prowadzony jest przez Usługodawcę.

  • 2.4. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

  • 2.4.1. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Serwisu Internetowego;

  • 2.4.2. zasady zawierania Umów o świadczenie usług,  świadczonych w ramach Serwisu Internetowego.

  • 2.5. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari lub Opera

  • 2.6. W celu korzystania z Serwisu Internetowego, Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego z dostępem do Internetu.

  • 2.7. Usługodawca zastrzega, iż wizerunki (zdjęcia, grafiki) doradcy astrologicznego (wróżki, tarocistki) oraz jego opis (charakterystyka) zamieszczone w materiałach reklamowych (reklamach oraz na stronie internetowej) dotyczące Usługi oraz informacje o nich podawane mogą być fikcyjne i nie muszą mieć swojego odpowiednika w rzeczywistości oraz nie stanowią oferty handlowej w myśl Kodeksu Cywilnego. Usługi realizowane są w oparciu o fachową wiedzę astrologiczną z wykorzystaniem oprogramowania Usługodawcy przez sieć Internet.

  • 2.8 Zamieszczone na stronach serwisu materiały reklamowe są jedynie zaproszeniem do składania zapytań w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego. Prezentowany katalog usług nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.

  • 2.9. Astrologia nie jest dziedziną naukową. Wyniki wróżb, tarota, horoskopów należy interpretować jako działalność rozrywkową. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za stosowanie się Klienta do wyników wróżb, tarota, horoskopów, nie daje gwarancji ich sprawdzalności w świecie rzeczywistym.

  • 2.10. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.astralna.pl.

3. Zasady korzystania z Serwisu Internetowego

3.1. Usługodawca może pozbawić Klienta prawa do korzystania ze Serwisu Internetowego, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Serwisu Internetowego, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:

  • 3.1.1. podał w trakcie rejestracji w sklepie internetowym dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich,

  • 3.1.2. dopuści się innych zachowań niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzących w dobre imię Sprzedawcy.

  • 3.2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Serwisu Internetowego usługami, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

  • 3.3. Dane osobowe wprowadzane przez Klienta w Sklepie internetowym przetwarzane są w zgodzie z wszystkimi przepisami regulującymi przetwarzanie danych osobowych, w tym w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1), oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000). Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w zakładce Polityka Prywatności.

  • 3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

  • 3.4.1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

  • 3.4.2. korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

  • 3.4.3. niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),

  • 3.4.4. korzystania ze Serwisu Internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów,

  • 3.4.5. korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu Internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

  • 3.4.6. korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.

  • 3.5. Usługodawca posługuje się na swojej stronie internetowej plikami cookies. Klient może określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

4. Procedura zawarcia Umowy o świadczenie usług

  • 4.1. W celu złożenia Zamówienia w ramach Serwisu Internetowego oraz zawarcia Umowy o świadczenie usług należy dokonać wyboru Towaru lub Towarów z aktualnej oferty Usługodawcy. Wybór odbywa się poprzez kliknięcie na odsyłacz do danej Usługi, wybór jej parametrów oraz podanie niezbędnych danych, a następnie kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”. 

  • 4.2. Złożenie Zamówienia jest możliwe poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”

  • 4.3. Należy również wybrać formę płatności poprzez zaznaczenie właściwej opcji, a także wyrazić akceptację dla regulaminu Sklepu internetowego oraz wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

  • 4.5. Kliknięcie przycisku “Płacę” stanowi ostateczne potwierdzenie Zamówienia, a wprowadzone dane i dokonane wybory nie będą już podlegały modyfikacjom.

  • 4.6. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o świadczenie usług, zgodnie z jego treścią oraz treścią Regulaminu.

  • 4.7. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail wraz z potwierdzeniem, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.

  • 4.8. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.

  • 4.9. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Zamówieniem i Regulaminem.

5. Wykonanie usługi, dostawa treści cyfrowych

  • 5.1. Wykonywanie usług jest ograniczona do obszaru Unii Europejskiej. Usługa (wykonanie wróżby/ tarota/ horoskopu) odbywa się w ramach systemu teleinformatycznego Usługodawcy i dostarczenie jej wyniku jako treści cyfrowych na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.

  • 5.2. Dostawa zamówionych Usług odbywa się za pośrednictwem operatorów poczty elektronicznej.

  • 5.3. Termin realizacji dostawy usług wynosi do 1 (następnego) dnia roboczego licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia i dokonania płatności.

  • 5.4. Usługa dostarczana jest w formie wiadomości tekstowej (e-mail) zawierającej wynik wróżby, tarota lub horoskopu zamówionych przez Klienta.

  • 5.5. Usługodawca zastrzega, że zamówienia zawierające następujące pytania/ treści podane w trakcie składania zamówienia, przez Klienta dotyczące:

  • - śmierci, stanu zdrowia, chorób, ciąży oraz wszelkich innych aspektów medycznych;

  • - wojen, katastrof naturalnych, aktów terrorystycznych;

  • - czynności seksualnych dotyczących osób nieletnich;

  • - łamania obowiązującego prawa;

  • - związane z rażącą pornografią, bestialstwem, przemocą, zawierające treści nawołujące do nienawiści na tle różnic narodowościowych, etnicznych, rasowych i światopoglądowych, treści naruszające dobra osobiste 

  • Są niezgodne z niniejszym regulaminem oraz polityką Usługodawcy. Zamówienia zawierające powyższe treści nie będą realizowane. Środki wpłacone przez Klienta w związku z zamówieniem, które nie będzie realizowane ze względu na powyższą politykę, zwracane będą na konto Klienta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.

  • 6. Ceny, metody płatności, dokumenty sprzedaży.

  • 6.1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek vat.

  • 6.2. Klient ma możliwość uiszczenia opłaty:

  • • przelewem na numer konta bankowego Sprzedawcy;

  • • za pomocą serwisu PayU.

  • 6.3. Do zamówień detalicznych domyślnie nie są dołączane paragony z kasy fiskalnej. Podstawą prawną umożliwiającą niedołączanie paragonów do zamówień jest Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 24 listopada 2023 r. w sprawie zwolnień z obowiązku prowadzenia ewidencji sprzedaży przy zastosowaniu kas rejestrujących tj. Dz.U. 2023 poz. 2605. Każdy Klient może otrzymać fakturę vat na życzenie. Informację o chęci otrzymania faktury vat należy zgłosić wiadomością e-mail do Usługodawcy przed złożeniem zamówienia lub bezpośrednio (w ciągu 12h) po jego złożeniu. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na ewentualne otrzymanie faktury drogą elektroniczną (e-mail).

  • 6.4. Dostawa towarów odbywa się za pośrednictwem operatorów poczty elektronicznej.

  • 6.5. Płatności Klient dokonuje w wybrany przez siebie sposób:

  • • Z góry: tradycyjny przelew bankowy lub płatność elektroniczna dokonana za pośrednictwem operatora
    płatniczego (PayU),

  • • Z góry, przy pomocy płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatniczego wskazanego wcześniej.

  • Wybór sposobu płatności należy do Klienta podczas składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiednich opcji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Rozpoczęcie wykonania usługi rozpoczyna się natychmiast po otrzymaniu zamówienia. Zaznaczenie zgody w postaci akceptacji niniejszego regulaminu podczas składania zamówienia, na wykonanie usługi i dostarczanie zakupionych treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm).

8. Reklamacje 

  • 8.1. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres wrozba@astralna.pl. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby to nie było możliwe, do poinformowania w tym okresie Klienta, kiedy reklamacja zostanie rozpatrzona.

9. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

  • 9.1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.

  • 9.2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Internetowego.

  • 9.3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient powinien zgłaszać mailowo pod adres wrozba@astralna.pl

10. Regulamin newslettera

  • 10.1. W przypadku akceptacji niniejszego regulaminu, Klient wyraża zgodę jednocześnie na przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu na stronie astralna.pl i jej podstronach, w celach marketingowych Sprzedawcy, w tym w szczególności na otrzymywanie komunikacji handlowej drogą elektroniczną (np. w formie newslettera) lub telefoniczną, Klientowi świadczona będzie usługa polegająca na okresowym wysyłaniu za pośrednictwem poczty elektronicznej, na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej (adres e-mail), informacji w formie listu elektronicznego (e-mail), zwana dalej „Newsletterem”. Usługa Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

  • 10.2. Newsletter zawiera informacje o usługach Sprzedawcy, nowych produktach, aktualnych promocjach oraz inne wiadomości dotyczące Sprzedawcy, w tym opinie, materiały prasowe, linki do stron zaprzyjaźnionych ze Sprzedawcą.

  • 10.3. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, zmienić wskazany uprzednio adres poczty elektronicznej (adres e-mail), na który wysyłany jest Newsletter lub zrezygnować z usługi Newsletter, wysyłając Sprzedawcy odpowiednie żądanie na adres email wrozba@astralna.pl.

  • 10.4. Reklamacje w sprawach dotyczących usługi Newsletter należy składać drogą elektroniczną na adres wrozba@astralna.pl.

  • 10.5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail Klienta, opis przedmiotu reklamacji, w tym określenie żądania oraz jego uzasadnienie oraz podpis osoby składającej reklamację.

  • 10.6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od ich otrzymania przez Sprzedawcę. O decyzji w przedmiocie reklamacji Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

11. Postanowienia końcowe

  • 11.1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Kupujący jak i sprzedający w razie zaistnienia sporu zgadzają się na polubowne rozstrzygnięcie sporu przed przystąpieniem do sporu sądowego.

  • 11.2. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

  • 11.3. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

  • 11.4. Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

  • 11.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawa o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

  • 11.6 Akceptując Regulamin, Kupujący potwierdza, że również zapoznał się i akceptuje Politykę Prywatności serwisu astralna.pl. Odsyłacz do treści polityki prywatności znajduje się w stopce (u dołu) strony głównej, jak i każdej podstrony serwisu astralna.pl.